นโยบายนี้ใช้กับการซื้อจาก Seavu ผ่านทางเว็บไซต์ของเรา "https://seavu.com"
- ทั่วไป
เราเสนอการคืนเงิน การซ่อมแซม และการเปลี่ยนสินค้าตามกฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย (ACL) และตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายนี้
- กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย
ACL ให้การรับประกันแก่ผู้บริโภคซึ่งคุ้มครองผู้บริโภคเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์และบริการ Seavu ปฏิบัติตาม ACL
หากผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากเราประสบปัญหาสำคัญ คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยน ซ่อมแซม หรือคืนเงินภายในระยะเวลา 1 ปีนับจากวันที่ซื้อ โดยอยู่ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- สินค้าไม่ได้ถูกนำไปใช้อย่างผิดวิธี;
- สินค้าไม่ได้รับการดูแลตามคำแนะนำของเรา
- การปฏิบัติตามเงื่อนไขการค้าของเรา
- สินค้าเสียหายระหว่างขนส่ง
ในกรณีที่สินค้าที่สั่งซื้อได้รับความเสียหายระหว่างการจัดส่งอันไม่ใช่ความผิดของคุณ โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด
สินค้าที่เสียหายใดๆ จะต้องส่งคืนโดยไม่ได้ใช้งานและอยู่ในสภาพที่ได้รับ พร้อมด้วยบรรจุภัณฑ์และรายการอื่นๆ ที่ได้รับพร้อมกับสินค้าที่เสียหาย
คุณจะต้องรับสินค้าที่เสียหายและเสนอเปลี่ยนหรือคืนเงินให้คุณ โดยคุณต้องติดต่อเรามาภายใน 3 วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้าที่เสียหาย
- รับประกันความพึงพอใจ
สินค้าต้องส่งคืนและรับสินค้าภายใน 14 วัน โดยลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งคืน สินค้าต้องไม่สึกหรอหรือเสียหาย
- เวลาตอบสนอง
เราตั้งเป้าที่จะดำเนินการตามคำขอใด ๆ สำหรับการซ่อมแซม เปลี่ยนทดแทน หรือคืนเงินภายใน 2 วันหลังจากได้รับ
- การคืนเงินการชำระเงิน
เราจ่ายเงินคืนทั้งหมดในรูปแบบเดียวกับการซื้อครั้งแรกหรือไปยังบัญชีหรือบัตรเครดิตเดียวกันที่ใช้ในการซื้อครั้งแรก
หากต้องการมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน การซ่อมแซม หรือการเปลี่ยนสินค้า คุณต้องแสดงหลักฐานการซื้อที่เราพอใจอย่างสมเหตุสมผล และอาจต้องแสดงเอกสารระบุตัวตนด้วย
หากเราตกลงที่จะคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าเดิมและการจัดส่งสินค้าเพื่อเปลี่ยน
- ติดต่อเรา
หากมีคำถามใดๆ หรือต้องการพูดคุยกับเราเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือเกี่ยวกับการคืนเงิน การซ่อมแซม หรือการเปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อเราที่ +61 (0)3 8781 1100